Abrera és un municipi industrial, amb moltes famílies joves. Té un gran volum de nouvinguts, que sovint vénen a la biblioteca amb la idea d'integrar-se i conèixer els recursos i serveis que hi ha al seu nou municipi.
La biblioteca té 35 anys d'història, i actualment es troba ubicada dins la Casa de Cultura, cosa que l'afavoreix.
Es va considerar necessari definir la imatge de la biblioteca, i alhora, dissenyar un bon pla de difusió per a la biblioteca i per a les seves iniciatives i serveis, de manera que poguessim arribar al màxim de persones de la manera més directa possible.

Habitants del municipi d'Abrera.

L'Ajuntament disposa dels seus mecanismes de difusió: ràdio abrera, agenda cultural, programes específics (Programa Abrera Educa, Pla d'igualtat, Drets dels infants, etc.). La biblioteca també es troba present dins de molts dels programes que es realitzen des de cadascún dels departaments (Esports, Educació, Serveis Socials, etc.).

- Realitzem un díptic en offset amb periodicitat bimensual. La resta de comunicacions són disseny de la biblioteca. Ho treballem i posteriorment ho editem amb la impressora làser.

- Hi ha logos de la biblioteca, així com diversos per a cadascuna de les diferents seccions i/o programes (infantil, programa Lectura a l'aula, programa Hi havia una vegada, Club de lectura, etc.)

- Disposem d'un sistema de tramesa d'informació de forma personalitzada: adreçat a usuaris, entitats, mitjans de comunicació i altres biblioteques. Les trameses poden ser via correu ordinari o electrònic.

- Periòdicament realitzem merchandishing (bosses de roba, motxilles, mantetes, davantals) i els donem per a les activitats i programes especials i també als convidats (escriptors, etc.).

- Fotografies, editem les filmacions en vídeo, i ho deixem disponible a la secció de Col·lecció Local.

- Programa de ràdio a l'emissora local: a més de les entrevistes puntuals sobre activitats o notícies a la biblioteca (balanç estadístic, etc.).

- Altres materials que realitzem: punts de llibre, recordatoris de mà, presentacions en Power Point per a activitats especials, plafons informatius (agenda cultural, local i literària).

- Canals de difusió:

1. Espai web de la Biblioteca: amb accés per extranet que anem modificant mensualment. Intentem reflectir qualsevol novetat, campanya o fet destacable, del qual informem als usuaris, entitats i mitjans de comunicació en tot moment. També disposem d'un Bloc amb imatges locals, amb la idea d'anar-lo enriquint amb les aportacions dels usuaris.

2. Altres espais web: amb un link cap a l'espai web de la Biblioteca.

3. Dins del municipi: centres d'ensenyament, Centre d'Atenció Primària local, cartelleres municipals, comerços, etc.

4. A l'Ajuntament: informació a Alcaldia, Regidors, altres departaments, oficina d'atenció al ciutadà, espai web municipal, etc.

5. Dins la pròpia biblioteca: ubicació de diversos punts d'informació (cartellera local, cultural, literària i infantil), retolació general, etc. També disposem d'una sintonia de tancament, gravada per l'Emissora municipal: informem als usuaris del tancament dels diversos serveis de la biblioteca.

5.200,00 €

Els costos bàsics són (any 2008):
Disseny i impremta: 3.500 €
Tintes impressora: 800,00 €
Merchandishing: 500,00 €
Manteniment web: 400,00 €

Cada responsable de secció de la biblioteca ho és també de la seva difusió (a les entitats, espai web, usuaris, difusió interna, dins la biblioteca, etc). Per tant, hi col·labora tot l'equip de la Biblioteca.

Les eines de què disposem son: programes infòrmàtics (Word, Acrobat, Publisher, Photoshop, Powerpoint, Blogger, Pinnacle), l'extranet de treball per actualitzar l'espai web, impressora làser color, scanner i fotocopiadora.

- Estandarització en els materials que realitzem: el color, disseny, tipografies, etc. és comú, es canvien els colors i continguts en funció de la secció a la qual fan referència. Es fan reunions setmanals a on fem el seguiment de les comunicacions, trameses de correus, etc.

- Tramesa personalitzada d'informació (DSI): els usuaris es poden inscriure presencialment o via web. Poden triar de què volen estar informats (activitats, novetats generals, novel·la, música, Biblioteca de Pares i mares, etc.). Gestionem l'arxiu amb les dades personals atenent a la llei de protecció de dades: només enviem informació a qui l'ha demanada, i només del tema que ha demanat, prèvia sol·licitud signada.

- Hi ha una periodicitat definida per a cadascún dels materials que elaborem: els usuaris ja conèixen què els farem arribar i de quina manera.

Disposem d'un sistema de tramesa d'informació personalitzada, estandaritzada i periòdic.

Totes les comunicacions estan estandaritzades.

Els usuaris, entitats i equipaments municipals coneixen i utilitzen els nostres sistemes de comunicació. Actualment disposem de 503 usuaris inscrits a la nostra base de dades per a rebre informació.

L'espai web és un espai dinàmic. Durant el 2008 va tenir un total de 8.810 visites.

La biblioteca es fa visible fóra de la pròpia biblioteca: físicament -a diversos espais del municipi- i també via web -al propi espai web i a d'altres-

Intentem que tota la comunicació pugui ser factible per diversos canals: presencialment, via web, correu electrònic, etc.

Els indicadors de participació a les activitats continuen creixent any rera any, suposem que una bona difusió és una bona manera d'assegurar la participació dels usuaris.

Cada any es revisa, segons la demanda, la despesa i la feina que genera, si continuem amb la mateixa dinàmica o canviem (per exemple, augmentar o disminuïr la periodicitat, etc.).

A nivell més continuat, es fan reunions entre tot el personal per avaluar i fer el seguiment dels diversos canals i materials de difusió.

Molts usuaris es comuniquen amb la biblioteca via correu electrònic, i la web també té un major ús.

També tenim la percepció que els usuaris valoren molt positivament aquesta imatge i la presència de la biblioteca dins els diversos espais.

No es pot demostrar amb dades concretes ni xifres que les millores en la difusió intervenen directament en uns millors resultats estadístics ja que intervenen molts factors (oferta documental, tracte humà rebut, etc.). En tot cas, estem segurs que una millor difusió és un element clau per tal que la informació relativa a les activitats i el fons de la biblioteca arribi a un major número de ciutadans.

Tenim pendent una unificació de criteris amb la resta de departaments de l'Ajuntament pel que fa a la imatge corporativa. En aquests moments, els materials i la forma de comunicació amb l'usuari pot variar, i si es genera documentació comuna podem guanyar uniformitat i un major estalvi econòmic, però alhora, la biblioteca pot perdre entitat pròpia.

Seria interessant canviar l'estructura de l'espai web, per a fer-lo més dinàmic i modern.