Sant Cugat del Vallès és un municipi de 92.977 habitants i que té una extensió territorial de 48,2 Km. Està configurat pel nucli, els districtes de Mirasol, Les Planes, la Floresta i l'EMD Valldoreix.

Per la configuració geogràfica del municipi ens trobem ens districtes o zones del districtes en les que la població pot tenir dificultats per l'accés a alguns serveis.

Població: Persones i /o famílies que per situació de confinament, aïllament per COVID-19, o amb manca de xarxa de suport es trobaven amb dificultats per garantir l'alimentació.

Territori: la ciutat de Sant Cugat del Vallès.

El servei d'àpats a domicili és un servei inclòs dins dels Serveis d'Atenció Domiciliaria municipal, com a servei complementar, tal i com es defineix a la Cartera de Serveis Socials de la Generalitat de Catalunya.

El Servei d'àpats a domicili està inclòs, com a servei complementari, dins del Servei d'Atenció Domiciliaria (SAD) Des dels serveis socials, a través del SAD, s'havia detectat la necessitat d'implementar el servi d'àpats per oferir suport a les persones usuàries que ho necessitessin.
Durant l'any 2020 estava previst iniciar un projecte pilot d'àpats a domicili, però el confinament va accelerar el procés.

Durant les primeres setmanes del confinament, i davant les diferents necessitats detectades pels professionals dels SSB, a nivell de no cobertura d'aliments a diferents col·lectius, es va iniciar el projecte d'àpats a domicili, projecte que fins llavors no existia al municipi de Sant Cugat del Vallès.

Tenint en compte que els menjadors escolars no estaven en funcionament però que hi havia tota la infraestructura disponible, i que una de les empreses del municipi gestionava els menjadors, se'ls va proposar si durant el temps de confinament volien i podien oferir aquest servei. L'empresa va acceptar l'oferiment i es va iniciar el projecte amb línia calenta.

La nutricionista de l'empresa es va encarregar de dissenyar les dietes per les diferents persones usuàries tenint en compte si havia de sense sal, per persones diabètiques i adaptant-se a les necessitats de cada persona. L'elaboració dels àpats es va dur a càrrec per del personal de cuina habitual, i el repartiment els domicilis es va realitzar a partir de la de voluntariat del municipi.

En el projecte hi van participar unes 60 persones voluntàries per donar suport a persones vulnerables durant el confinament. Com a ajuntament es van tramitar autoritzacions de desplaçament per totes les persones voluntàries que van estar participant en el servei. Cada dia, entre les 12h i les 13h es repartien els àpats a les persones beneficiàries. Més enllà de fer la distribució, les persones voluntàries s'encarregaven de detectar possibles altres necessitats de la persona per si era necessari activar altres serveis o altres xarxes de voluntariat per cobrir necessitats com fer la compra de productes farmacèutics o baixar les escombraries.

Una vegada finalitzat el confinament, gran part de les persones voluntàries es van haver de reincorporar a les seves respectives feines. Des de l'Ajuntament, conjuntament amb l'empresa Paidos, es va valorar molt favorablement l'experiència i es va decidir mantenir-la de forma més professionalitzada.

Actualment, s'ha canviat la línia en calent per passar-ho a línia freda. Tres vegades a la setmana, personal de l'empresa Paidos fa entrega a domicili dels àpats corresponents als set dies de la setmana.

74.000€

- Tècniques dels Serveis Socials i dels ambulatoris que derivaven aquelles persones amb necessitats a aquest servei.
- La treballadora social de serveis de proximitat. que s'encarrega de gestionar i coordinar
- L'empresa Paidos que ha estat l'encarregada de preparar i distribuir els àpats a domicili.
- Durant el confinament el voluntariat es va encarregar de repartir els àpats a domicili.

L'Ajuntament de Sant Cugat del Vallès va demanar les autoritzacions necessàries per obrir la cuina d' un menjador escolar per tal de preparar els àpats.

Aquesta experiència ha comptat amb una important participació de persones voluntàries que es van encarregar de repartir els àpats en calent durant l'etapa més dura del confinament domiciliari.

- En total s'han distribuït 9.500 àpats a domicili.
- 60 persones voluntàries van participar en el repartiment a domicili dels àpats.

Aquesta experiència no ha comptat amb mecanismes de difusió. Del grup de voluntaris que hi van participar , inicialment eren persones vinculades a Paidos, però a mesura que es necessitava més voluntaris, a través del boca orella, s'hi van anar afegint altres persones.

- Aquesta experiència ha generat un treball en xarxa molt estret entre l'Ajuntament de Sant Cugat del Vallès, l'empresa Paidos i les persones voluntàries.
- 85 famílies s'han beneficiat dels àpats a domicili.
- S'ha donat continuïtat al projecte de manera professionalitzada.
- Ha permès fer una diagnosi de l'estat i les necessitats de les persones beneficiàries.
- Ha fomentat la participació ciutadana.

Interna

Ajuntament de Sant Cugat del Vallès i Paidos

Aquesta experiència de l'Ajuntament de Sant Cugat ha posat en marxa un projecte al municipi malgrat les condicions adverses de context i utilitzant els recursos de la pròpia comunitat per protegir i cuidar les persones més vulnerables.

Gràcies a la sinergia establerta entre el consistori, l'empresa Paidos i el voluntariat s'ha pogut donar servei a persones i /o famílies que per situació de confinament, aïllament per COVID-19, o amb manca de xarxa de suport es trobaven amb dificultats per garantir l'alimentació. Generalment han estat persones majors de 65 anys que vivien en barris allunyats del centre i on hi ha pocs establiments d'alimentació, famílies monoparentals que tenen fills i filles petites que no es podien quedar sols a casa mentre les mares anaven a comprar i famílies que es trobaven confinades i no disposaven de xarxa de suport.

Un cop acabat el confinament, i davant els bons resultats obtinguts el servei ha continuat però de forma més professionalitzada, amb línia freda i realitzant una distribució dels àpats per part de professionals.

- Dóna resposta a una necessitat sorgida pel context de pandèmia.
- Garanteix una alimentació adequada per a les persones vulnerables.
- Acompanyament a les persones vulnerables.
- Participació ciutadana.

- Al haver de crear de zero el servei, i davant la necessitat de donar una resposta immediata, es van haver d'establir els criteris i els procediments de forma urgent.

- S'està treballant en els plecs tècnics per tal de dotar aquest servei de procediments concrets, a la vegada que s'està configurant com un servei complementari pel municipi.

Per tal de poder dur a terme una experiència com aquesta, és molt important establir uns protocols i procediments bàsics que donin resposta a una necessitat.

En aquest sentit, cal valorar l'impacte que pot tenir en la gent i el suport que pot suposar per a les famílies i les persones beneficiàries.