L'any 2011 es va dur a terme la diagnosi social del Pla Comarcal d'inclusió i cohesió social de la Segarra que va cristal·litzar en el Pla d'acció comarcal fruit d'un procés participatiu. En el Pla d'acció es prioritzen tres eixos d'actuació, un dels quals és la millora de la qualitat de vida de les persones gran en els municipis petits.
A la vegada, el Pla de desenvolupament Comunitari de la Segarra, el Programa Gent Gran rural, està desenvolupant accions de proximitat als municipis petits de la Segarra des del 2006, compartint el mateix objectiu que el PLIS.
Per últim, des de l'Oficina d'Igualtat del mateix Consell Comarcal de la Segarra, es desenvolupa el protocol integrador Forgem Vincles de casos de maltractament a infància i adolescència, dones i persones grans, en que un dels eixos de treball és la detecció i sensibilització.
És en el marc d'aquests tres programes que s'engega la campanya de foment del bon tracte a les persones grans a la Segarra.
És una campanya que té el seu origen en el Consell Comarcal del Solsonès. Es va signar un conveni on s'acordava la cessió de materials per tal de que des del Consell Comarcal de la Segarra es pogués adaptar el projecte a la realitat de la seva comarca.

Població: La campanya va destinada a la població en general, tot i que cada acció està pensada per un públic objectiu determinat, fent especial incidència en la infància i adolescència, població adulta i persones grans. A més, per a cada una de les accions també es busca la implicació de diferents agents de la comarca.
Territori: Comarca de la Segarra.

El projecte s'emmarca en el Pla d'Inclusió i en el Programa de Gent Gran Rural.

El projecte “Tracta'm bé” es basa en 7 accions diferenciades.

Acció 1: Situacions amb tracte (2015-2018)

Es va realitzar una campanya visual amb diversos materials, com pòsters o targetes, protagonitzades per persones anònimes, en situacions reals i que representen un exemple de bon tracte cap a les persones grans. Van ser distribuïdes en espais públics.

Les imatges es van difondre en format de material imprès que era entregat conjuntament amb l'acció “Establiments amb tracte”. També es va publicar a les xarxes socials i a través dels mitjans de comunicació que col·laboren amb la campanya.


Acció 2: Establiments amb tracte (2015-2018)

Es tracta d'una acció conjunta amb els petits comerços per tal de detectar possibles situacions de risc que poden patir les persones grans que freqüenten el seu establiment. Actuen com a agents de prevenció.

A vegades no es tracta de detectar un maltractament, sinó que en ocasions es poden detectar petites negligències, mals hàbits saludables, escassetat de recursos econòmics, pèrdues de memòria... En definitiva, situacions que amb una detecció poden tenir resposta.

Els establiments susceptibles d'aquesta acció són visitats per professionals de l'àmbit social del Consell Comarcal. S'aprofita la visita per explicar-los la campanya “Tracta'm bé” i se'ls convida a col·laborar com a persones detectores comunitàries.

Si l'establiment accepta col·laborar, signa un document d'adhesió on declara que el comerç que representa coneix i accepta les condicions de participar en aquesta campanya de foment del bon tracte a les persones grans.

Per facilitar aquesta tasca de detecció es facilita als establiments un document amb diferents exemples d'alguns factors/indicadors de risc que poden orientar en aquesta prevenció comunitària on hi consta el contacte de la treballadora social del municipi.

Com a establiment col·laborador també se li entrega un adhesiu que l'identifica com “Establiment amb tracte”. Aquest adhesiu disposa d'un codi QR que dirigeix a la persona a l'enllaç de la campanya de la pàgina web del Consell Comarcal. A la vegada que se li entrega material divulgatiu de la campanya.


Acció 3: Concurs fotogràfic “Segarra: imatges amb tracte” (2016)

L'any 2016 es va realitzar un concurs fotogràfic amb la finalitat de difondre i visualitzar situacions reals que poden servir com a exemple de bon tracte vers a la gent gran i que puguin facilitar la reflexió sobre el tracte a les persones grans.

Acció 4: Exposició “Imatges amb tracte” (2017-2020)

Amb les fotografies presentades al concurs “Segarra: imatges amb tracte” es va dissenyar una exposició itinerant que estava formada per tres plafons amb una breu descripció de la campanya, les imatges del concurs i frases que puguin conduir a la reflexió.

Es va concebre per ser fàcil de transportar, muntar, desmuntar i adaptar-se a cada espai on es volgués exposar.

Aquesta exposició s'ha anat traslladant entre els municipis de la comarca.

Acció 5: Extensió de la campanya a tots els municipis de la comarca (2016-2019)

Per fer arribar la campanya a tots els municipis de la comarca es van fer presentacions de la campanya als ajuntaments dels municipis, que es van acompanyar amb la xerrada i visionat del curtmetratge “La Marinada, una història que parla de l'Alzheimer ambientada a la Segarra.

A més a més, es van enviar cartes als domicilis de la comarca amb informació de la campanya i també un imant amb el telèfon de Consell Comarcal de la Segarra. També s'ha referenciat, en la mateixa carta, el contacte de la treballadora social del municipi.

Acció 6: Aules amb tracte (2019-2020)

Amb l'objectiu de promoure el bon tracte cap a la gent gran des de la infància, el curs 2019-20 es va iniciar un projecte transversal adreçat a nenes i nens de 6 a 12 anys en el que es proposen activitats adaptades als tres cicles de primària:
- Cicle inicial: “Un dia seré gran, molt gran”: Té per objectiu el reconèixer l'envelliment com una etapa del cicle vital de les persones i generar empatia cap a les persones grans. Es genera un debat sobre l'envelliment i els infants fan un dibuix sobre com s'imaginen ells quan siguin grans.
- Cicle mitjà: “Un dia vaig ser petit, molt petit”: L'alumnat rep la visita d'una persona gran a l'aula que els explica la seva trajectòria vital amb la seva infància com a punt de partida. A partir d'aquí, l'alumnat contesta un formulari i explica com es veuen ells quan siguin grans. Amb aquesta activitat es pretén fomentar l'empatia, el reconeixement i, sobretot, la comunicació entre generacions.
- Cicle superior: “Contes per fer-se gran”: L'alumnat treballa els quatre contes que tenen com a protagonistes persones grans a fi de tractar tres eixos que es consideren bàsics en les bones relacions entre generacions: l'empatia, la negociació i la resolució de conflictes.

Acció 7: Accions de difusió (2015-2020)

Per tal de dur a terme la tasca de difusió s'han impulsat diverses activitats.

7.431,03€

Finançament del Departament de Treball, Afers Socials i Famílies de la Generalitat de Catalunya, Diputació de Lleida (impressió del material) i Consell Comarcal de la Segarra.

El projecte s'està desenvolupant i executant per les professionals de l'àrea de Serveis Socials del Consell Comarcal de la Segarra: tècniques dels serveis socials bàsics, de l'Oficina d'inclusió i cohesió social, del Programa Gent Gran Rural i la tècnica de l'Oficina d'igualtat.

La tècnica de comunicació del Consell Comarcal de la Segarra va dissenyar les fotografies emprades en l'Acció 1.

Les treballadores socials referents de cada municipi col·laboren activament amb la campanya amb les reunions amb ajuntaments i les escoles, visitant establiments i espais públics, explicant la campanya, etc.

L'exposició itinerant s'ha mostrat en diversos espais dels municipis de la Segarra.

Per tal de donar a conèixer la campanya, des del Consell Comarcal de la Segarra s'ha fet ús de diversos mecanismes de participació.

En primer lloc, s'han mantingut reunions amb ajuntaments, comerços i entitats per explicar el projecte i implicar-los en la campanya de difusió.

També s'han realitzat diferents tipus de presentacions i xerrades per tal de sensibilitzar a adults, joves i infants sobre com tractar amb tacte a la gent gran del seu voltant.

Finalment, cada mes les tècniques del projecte es reuneixen per tal de comprovar com evoluciona la campanya.

• Sobre l'Acció 1. Situacions amb tracte s'han entregat 136 cartells i repartit 1128 postals de les imatges.
• Durant la campanya s'han visitat i adherit 355 establiments (Acció 2). També es va crear un codi QR que redirigeix la persona al web de la campanya del Consell Comarcal.
• Al Concurs de fotografia es van presentar 61 fotografies (Acció 3).
• L'exposició s'ha instal·lat en 20 espais de 14 municipis (Acció 4).
• Per l'Acció 5 s'han enviat 9.522 cartes a domicilis i s'han realitzat 22 xerrades amb 673 assistents.
• Per a l'Acció 7 de difusió s'han generat els següents resultats:
- Díptics per als diferents contes que es dipositen els espais públics;
- Xerrada “Futur amb tracte”, van assistir-hi 80 persones;
- Conferència “Elogi de la maduresa” amb 65 assistents;
- Targetes de telèfons d'interès;
- Display de la campanya;
- Fulletó.

En primer lloc, es va publicar el llibre “Relats amb tracte” que inclou 12 relats escrits per les tècniques impulsores de la campanya Tracta'm bé al Solsonès i un relat inèdit de l'escriptora Isabel-Clara Simó. Cada conte narra algun tipus d'abús que pot patir una persona gran: l'abús físic, psicològic i econòmic, sobre cuidadors desbordats, esdevenir una càrrega pels fills, abusos sexuals... L'objectiu era donar visibilitat als tipus d'abusos que pot patir la gent gran i empoderar-les per incorporar mesures d'auto-protecció.

Es va entregar un llibre a cada ajuntament visitat i se'n va entregar a d'altres espais amb tracte com consultoris, biblioteques, etc.

A la biblioteca de Guissona es va dur a terme l'acció “Relats amb tracte” amb la col·laboració del Club de lectura de Guissona, en que es van llegir alguns dels relats i es va realitzar un posterior col·loqui “Com cuidar-nos quan cuidem” a càrrec de les treballadores socials dels serveis socials bàsics a Guissona.

En segon lloc, es van crear targetes amb telèfons d'interès que també es van repartir en els espais públics visitats, establiments, xerrades, etc.

En el marc de la Setmana de la gent gran de Cervera es van dur a terme dues xerrades: “Futur amb tracte” i “Elogi de la maduresa”.

A més a més, es va crear un compte d'Instagram pel Concurs “Segarra, imatges amb tracte”, on s'hi van anar afegint totes les fotografies presentades i amb l'etiqueta #segarraambtracte.

Finalment, es van realitzar xerrades i es van emetre notes de premsa per donar a conèixer totes les accions que es durien a terme.

• Permet reflexionar sobre el tracte a la gent gran.
• Esdevé un instrument de detecció sobre persones grans en situació de risc.
• Ha implicat a molts actors i agents del territori.
• 892 alumnes treballen els continguts relacionats amb el bon tracte a la gent gran durant el curs 2019-20.
• El compte d'Instagram compta amb 411 seguidors.

Interna

Consell Comarcal de la Segarra

El projecte Tracta'm bé ha aconseguit arribar a tots els municipis de la comarca de la Segarra gràcies a les diferents accions de la campanya.

Amb cadascuna de les accions s'ha aconseguit arribar a diversos col·lectius: comerciants, biblioteques, gent gran, consultoris, joves, infants o ajuntaments.

A més, s'han elaborat materials i recursos que donen suport a establiments per tal de poder expandir la detecció d'aquelles persones grans que es troben en una situació vulnerable o de risc.

Finalment, també s'ha convertit amb un instrument que ha afavorit el debat al voltant de l'envelliment i la sensibilització sobre les problemàtiques que afecten la gent gran.

• Té un abast territorial ampli.
• És un projecte transversal que compta amb la participació de múltiples actors: el Consell Comarcal de la Segarra, establiments de la comarca, consultoris, biblioteques, ciutadania, consistoris, etc.
• El material visual i el contingut explicatiu fa molt atractiva la campanya, esdevenint molt visual.
• Crear proximitat. Tan l'acció “Situacions amb tracte” com el concurs de fotografies tenen la premissa de ser situacions reals de la comarca. Aquest fet ha permès que fos una campanya molt propera, on les persones s'han pogut sentir reflectides. En aquest sentit, ha estat clau fer que l'exposició fotogràfica sigui itinerant, per fer-la extensible a més territori. A més, el fet que les fotografies fossin de persones de la comarca ha suposat un reclam per demanar l'exposició.

• L'avaluació qualitativa ha estat un dels punts febles. Tot i que s'ha dut a terme una comptabilització del nombre d'establiments amb tracte, del nombre de material repartit, persones assistents a les xerrades, nombre de xapes repartides, etc. no es disposa d'un retorn qualitatiu de l'impacte de la campanya.
• Millorar el seguiment dels Establiments amb tracte. Tot i que es van establir tornar a visitar els establiments al cap d'un any de la primera visita, s'ha acabat fent en molts pocs casos.

• Tancament de la campanya. Com a campanya de difusió cal que tingui una data d'inici i data de finalització. És en aquest sentit que s'està començant a pensar en la finalització de la campanya a partir de tot el material de l'acció Aules amb tracte. Des del Consell Comarcal es creu que amb els dibuixos i reflexions dels infants es podrà realitzar un material de tancament.
• Prospecció de bones pràctiques. S'està duent a terme una prospecció de bones pràctiques existents en l'entorn proper per a conèixer accions en relació al bon tracte vers les persones grans amb l'objectiu de poder ampliar el coneixement i la mirada cap a possibles projectes futurs que es puguin implementar a la comarca.
• Diagnosi i detecció de necessitats a la comarca. L'any 2019 s'ha dut a terme una nova diagnosi social i del Pla d'Acció Comunitària Inclusiva. Una de les problemàtiques detectades han estat les persones grans que viuen en municipis petits amb possibles situacions d'aïllament i solitud. Caldrà desenvolupar accions a nivell comarcal per millorar la qualitat de vida de les persones grans i posar en pràctica el bon tracte.

Aquesta és transferible a altres ens supramunicipals. De fet, des del Consell Comarcal de la Segarra s'han adequat algunes de les accions del projecte original de la comarca del Solsonès.

Com a novetat, es va decidir convocar el concurs de fotografies “Segarra: Imatges amb tracte” i la posterior exposició itinerant on es presentava el resultat final del concurs. La resta d'accions segueixen les que va iniciar el Consell Comarcal del Solsonès amb diferències per adaptar-les al territori.

A l'hora de replicar aquesta experiència cal tenir en compte alguns aspectes. Al reproduir-lo és important no seguir fil per randa l'experiència original. Si es busca simplement copiar el format, pot acabar no funcionant. Cal crear un projecte propi i començar a construir a partir dels materials i accions realitzada des del Solsonès.